Du kan indenfor 30 dage ombytte din varer til anden varer eller til en tilgodeseddel. Gaven skal sidde intakt og ubrugt i emballagen, og der skal være byttemærke på æsken.

Hvis pengene skal retur er det inden for 8 dage og der skal medfølge bon.

Vi er medlem af Danske Guldsmede og Urmageres landsdækkende bytte- og gavekortservice, hvilket giver dig mulighed for at bytte varen hos i ca. 300 guldsmedeforretninger landet over.
Varen kan ombyttes til anden vare såfremt emballage er forsynet med vor bytteservicemærkat.
Den ubrugte og ubeskadigede vare skal returneres i en ubeskadiget emballage.

Vi udsteder gerne gavekort, som kan anvendes i alle forretninger tilknyttet Danmarks Guldsmede og Urmagers gavekortservice.

Vi bistår gerne ved udarbejdelse af skadesanmeldelse og vurdering af stjålne smykker og ure.
Bemærk at du frit kan anvende din erstatning uden at være henvist til at benytte dit forsikringsselskabs egen leverandør.
Du bestemmer selv om, og i hvilken grad, du vil genanskaffe de tabte værdier.
Ved genanskaffelse hos os yder vi en forsikringsrabat på 20%.
For yderlig information og vejledning kontakt os.

Reparationer af såvel smykker som ure udføres på vore værksteder, hvor faguddannet personale til stadighed ajourfører deres specialer ved kurser og i samarbejde med producenter og leverandører.
Ved alle større reparationer gives tilbud førend reparationen udføres, så eventuelle kedelige overraskelser undgås.
På alle reparationer ydes 6 måneders garanti.

Vi køber gerne dit gamle guld til priser der fastsættes dagligt.
Du kan også anvende dit gamle guld til fremstilling af et nyt smykke.
Efter dit eget ønske el. design. Tal med os og få et tilbud.

En klage over en vare kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.